Contact
Heb je een vraag? Stuur ons een bericht!
Veelgestelde vragen (FAQ)
Waarom is mijn bestelling vertraagd?
Omdat wij met dropshipping werken, worden producten rechtstreeks vanuit onze leveranciers verzonden. Hierdoor kan de levertijd soms langer zijn. Gemiddeld duurt de levering 7 tot 15 werkdagen, afhankelijk van voorraad en verzendlocatie. Zodra uw bestelling verzonden is, ontvangt u een trackingnummer om het pakket te volgen.
Hoe kan ik een bestelling annuleren?
U kunt een bestelling annuleren zolang deze nog niet is verwerkt of verzonden. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact met ons op via onze klantenservice. Als het pakket al onderweg is, kunt u het weigeren bij levering of een retour aanvragen na ontvangst.
Hoe kan ik een bestelling wijzigen?
Na het plaatsen van een bestelling kunnen wij helaas geen wijzigingen meer doorvoeren (zoals maat, kleur of afleveradres), omdat de bestelling direct bij de leverancier wordt verwerkt. Controleer daarom altijd goed uw gegevens voordat u afrekent.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u per e-mail een trackingnummer. Hiermee kunt u de verzending online volgen via de website van de vervoerder. Houd er rekening mee dat het soms 1-3 werkdagen kan duren voordat trackinginformatie zichtbaar is.
Hoe krijg ik een terugbetaling?
Indien u een bestelling annuleert of retourneert, ontvangt u het bedrag terug via dezelfde betaalmethode die u heeft gebruikt. Afhankelijk van uw bank of betaalprovider kan dit 3 tot 7 werkdagen duren. Zodra wij het product retour hebben ontvangen en gecontroleerd, starten wij de terugbetaling.